云徙数盈助力书亦烧仙草学生卡“爆单”,复购提升5.4倍,小程序订单增加113%

2022-11-21 15:20   来源: 互联网    浏览次数:3080

在很长一段时间内,学生消费群体很容易被忽视。

也许是因为没有经济来源,也许是因为品牌有更“在乎的人”。

但从投资的眼光来看,学生无疑是所有群体中最具潜力价值的。

● 人数多,潜力大

据教育部公开的数据,2021我国高等教育总规模达4430万人,到2022年经济规模将达到8709亿元,且有77%的大学生表示在学生时代消费或种草的品牌会在毕业后继续消费,学生将成为未来品牌营收的中坚力量。

● 爱分享,喜欢喝

大学生群体社交主动性强,消费频率高,据艾媒数据统计,2021年中国35.3%大学生每周喝2-4次奶茶。

学生群体如此有价值,谁来当第一个吃螃蟹的人呢?

作为支付宝的标杆服务商,云徙数盈可以结合生态力量参与官方活动。

而在服务新茶饮头部品牌书亦烧仙草的过程中,我们发现某月消费人群中在校学生群体占比已达16%,并有进一步提升的趋势。

为推动学生卡活动形成了契机,另一方面携手标杆品牌进行落地实践,也更有利于为行业沉淀出一套适用于学生群体的运营玩法,体现出学生卡活动的最大价值。

事实证明,这是一次成功的尝试。

拉新&召回提效:30天沉淀学生20w+,其中29.16%为品牌从未消费过的新增会员,唤醒沉睡学生用户37%复购提效:7天内用户复购率提升5.4倍,20%的用户有2次购买行为交易提效:大学生DAU增长400%,小程序订单笔数同比提升113%

具体是怎么做到的呢?

一、Scale:公私域结合,品牌可精准锁定学生流量

肥沃的土壤才能长出参天大树,想要做好学生活动首先就是要找到学生群体聚集的地方。

据统计,目前全国在校大学生规模为4430w,光支付宝平台就聚集了3900w,占比达88%,2023年占比还将扩大到100%。

除此之外,支付宝「学生惠」版块是学生群体的专区,能够为学生提供优质、针对性、长期稳定的特权,为商家提供有效的流量引导。

从公域平台的角度上来说,支付宝既有流量,又提供支持,是非常适合学生活动的“土壤”。

图源:书亦烧仙草官方

在私域传播方面,书亦烧仙草联动了其线上线下的资源,全国门店线下物料覆盖,线上公众号、小程序、社群、微博、小红书、抖音、视频号等全渠道露出,扩大活动影响范围。

图源:书亦烧仙草官方

公私域打通,相互引流支持,有利于放大整个活动效果。

二、Active:建立优质用户关系,拉新促活提复购

阵地清晰了,打法怎么布局呢?

基于“拉新&复购”两大目标出发,云徙数盈与书亦烧仙草的运营团队为学生卡活动量身定做了两大权益:认证有礼及周期有礼。

● 认证有礼:大折扣优惠,降低认证门槛

调研发现,驱动大学生消费的众多因素中,性价比、打折促销排在TOP5。

图源:互联网

虽说套路留人心,但关键时候“真诚才是必杀技”。

以往8折、9折这类常见折扣,对于学生这类“资深羊毛党”来说可谓不痛不痒,不仅没有吸引力,甚至还会被吐槽活动力度小。

因此,书亦烧仙草在学生认证上给出了全网最低的6折折扣,意味着最低6元就能喝一杯奶茶。

这样的价格没有理由不心动,学生群体看到了品牌的诚意,就会更愿意参与活动,减少消费决策时间,降低认证与首单消费的门槛。

而且通过学生群体之间的社交传播还能快速扩大活动范围,触达到更多的用户。

据云徙数盈统计,30天内书亦烧仙草沉淀了学生用户20w+,其中29.16%为品牌从未消费过的新增会员。

● 周期有礼:复购提效,锁定长期消费

品牌做出让利,是为了能更好的盈利。

认证学生身份后,用户每月初将获得4张“双杯85折券”和4张“单杯88折券”。

从实际使用场景上,奶茶消费场景主要分为一人独享与团体分享。

学生的“团体消费”需求相对其他群体更多,比如宿舍拼单或情侣拼单,因此在“双杯”上设置的优惠更大,另外,也能刺激提升用户单次消费的客单价。

那为什么是发4张券呢?

云徙数盈运营教练分析,一个用户若每月在同个品牌消费4次以上,那么下个月就会有高达83.74%的概率持续消费。

因此,无论是针对单杯还是多杯场景,我们推荐品牌设置券包时使用4张的配置。

而且在书亦烧仙草的官方学生群中,也会适时提醒学生们使用“学生卡”消费更优惠。

学校店的店长为学生们自制了领取教程,引导消费,宣传活动的同时也将参与过程简单化,降低参与门槛。

图源:书亦烧仙草官方社群

数据复盘发现,书亦烧仙草7天内用户复购率提升了5.4倍,20%的用户有2次购买行为,说明本次活动在提前锁定未来消费上有了一定的成效。

另外,基于学生对于身份认同感的追求,云徙数盈在小程序的外化表现上加上了“学生卡”标识,也加强了消费权益的提醒。

图源:书亦烧仙草支付宝小程序

由云徙数盈提供技术支持

当然,为防止“大量非学生群体薅羊毛”的情况发生,云徙数盈借助支付宝的「学生验证」能力,提前设立了预警机制,让商家能够对真正的学生群体做到可识别、可触达、可运营。

并通过云徙数盈·新营销中台的智能标签能力,提升这部分学生群体的数据准确度,进行更精准的投放拉新以及搭建标准化的学生优惠玩法。

三、Worth:挖掘用户潜在价值,实现精细化运营

学生群体也需要分层运营,针对性提升活动效果。

本次,云徙数盈·标签平台与支付宝“棋盘”系统强强联手,帮助书亦烧仙草在活动期间针对不同人群实施不同的运营策略,实现精细化运营。

比如,对注册未消费的人群推送优惠或活动信息,推动完成首购;对沉默未消费的学生用户进行召回……不断精进为品牌增加更多的高价值会员。

据云徙数盈数据统计,活动期间累计召回沉睡学生用户占比37%,其中沉睡90天以上的用户占比24.3%,下单转化率达100%,占比19%的用户有2次购买。

除此之外,活动前后的小程序日均订单提升效果也较显著。

通过提升学生群体的活跃度,小程序日均交易订单提升了113%,其中学生支付订单占比56%。

四、Efficiency:提升经营效率,可复用的增长模板

作为支付宝官方认证的标杆服务商,云徙数盈不仅有官方的流量、技术及运营扶持,也基于数据中台的底座,联合支付宝学子卡、芝麻GO能力及网商的云资金能力,形成了新式消费连锁行业的全域营销数字化解决方案。

同时,为云徙数盈与书亦烧仙草的学生营销探索打下基础,包括未来即将上线的学生限定券包、学生限定邀请有礼、学生限定社群等。

从另一个角度来说,云徙数盈的所有合作伙伴,也能够借助标杆品牌的实践经验,在支付宝平台或者学生群体上做更多的营销尝试,提升品牌在全渠道营销上的效率。

一次活动拉通,多次活动复用,提升品牌在全渠道营销上的效率。



责任编辑:Linda
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