携程多元化内容体验升级荣获2021第五届GXA好体验奖最佳商业应用奖

2021-12-08 10:00   来源: 互联网    浏览次数:2119

2021年11月25日由中国工业设计协会、中国技术交易所指导,UXPA中国主办,益普索Ipsos联合主办的第五届GXA好体验奖颁奖仪式在上海国际会议中心隆重举行。

本届GXA好体验奖参赛企业在涵盖行业领域和数量上再次突破,覆盖了人工智能、教育、科技、互联网、交通、物流、金融、保险、家电、通信、餐饮、新零售、新型服务业、联合办公等领域,共收集到参赛作品近300件,新兴领域与传统领域百花齐放,不同行业同台竞技。经过五年的沉淀,奖项的影响力更大,参赛企业的行业代表性较前四届更强,逐步达到好体验奖“带动行业发展”的初心。

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经过专家评审专业而严谨的评审,本届好体验奖评选共设有:至尊奖、最佳商业应用奖、最佳概念奖、最具社会价值奖、最佳体验探索奖、最佳设计奖、最具用户关怀奖、最佳组织赋能奖、好体验奖共九个奖项,奖项不限席位只为筛选出打动人心、表彰那些有梦想的企业作品。旨在挖掘当代杰出用户体验作品,表彰利用创新思维、坚持以用户体验为中心的企业。

评委们凭借专业的精神,本着公平、公正的原则,经过8个小时的缜密评审、激烈讨论,最终由携程计算机技术(上海)有限公司参赛的《携程多元化内容体验升级》摘得2021第五届好体验奖最佳商业应用奖。

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第五届GXA好体验奖颁奖典礼由UXPA中国主席、益普索中国用户体验研究院院长钟承东先生致开场辞,表达了对本届获奖的作品表示了热烈的祝贺。由阿里巴巴X高鑫零售-大润发设计部总经理王忠伟先生、湖南大学设计艺术学院副院长谭浩先生、阿里云设计中心设计总监王路平先生、前UXPA中国副主席贺炜先生、益普索中国用户体验研究院用户研究总监胡海东先生分别上台为获奖作品颁发证书和奖杯。

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获奖作品从三个方面来体现多元化升级:

1. 场景多元:携程在设计目的地、景点等产品时都应用了场景化的概念,例如在景点详情页中,设计师为不同渠道和场景的用户提供了差异化的内容展示,如果是从首页信息流进来的用户,会在景点页面头部看到一个沉浸式的视频,因为这时用户的主要诉求是了解更多景点相关的影像来帮助决策;而如果用户是从搜索等其他购票场景进入,那么头部视频会被收起,直接展示下方货架来提高用户的下单效率。

2. 内容多元:携程正从工具化向内容化平台转型,目前已有图文、视频、直播、点评、问答、PK等丰富的内容形态,设计师将这些内容封装成了统一框架的信息流卡片组件,APP内所有的找灵感场景都可以直接复用,极大提高了携程的内容丰富度和开发效率。

3. 互动多元:携程社区中设计了PK、投票、问答、话题等互动形式,在常规的点赞和评论中加入了趣味性的动效和定制化的Emoji表情,在直播间上线了3D礼物,为用户打造了更年轻化趣味化的体验。

 

从用户需求出发,携程完成了多元化内容体验升级项目。 项目的基本定位是多元化,随着携程用户的年轻化趋势,对于旅行App的需求已经不局限于订票订酒店,他们希望从携程获取更多旅行资讯,激发他们的旅行灵感,为下一次出发种草。

—第五届GXA好体验评审委员会

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颁奖仪式结束以后,携程计算机技术(上海)有限公司获奖代表接受了组委会的采访,在采访中谈到:携程是一家旅游行业的OTA公司,在疫情这样的大环境下如何做到转危为机,内容化是我们的重要战略方向之一。我们一直期望把携程从一个旅游交易平台转变成一个集合内容种草、攻略、预订、行中服务于一体的综合性平台,基于这样的内容化战略,我们确定了“多元化”这个关键词,希望向用户传达更为智能、丰富和有趣的内容氛围。项目上线后也得到了非常好的数据表现和用户反馈。

对于携程的后续规划,他们表示会通过多种方式对用户进行生产激励,近期会计划对社区现有的荣誉体系进行优化,打造多元化的激励方式,大家可以期待一下。

好体验奖旨在挖掘企业优秀作品,树立用户体验行业标杆。立足于产业发展,通过奖项推进树立优秀标杆,引领体验创新思维,为参赛企业提供一个最佳展示平台。甄别优秀的体验作品,让好体验成就好商业。

欢迎关注2021GXA好体验奖

http://gxa.uxdaward.org/

责任编辑:paopao
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